Conditions générales d'utilisation
Détails de l'entreprise
Plaid en fausse fourrure, The Throw Company Ltd, Unité 2, Dean Street, Langley Mill, Derbyshire, NG16 4EG
Tél : 0044 (0)1773 308266 (9h00 – 17h00 GMT)
Courriel : sales@faux-fur-throws.com
Numéro de TVA : - 493060785
Veuillez noter que l'adresse indiquée est notre adresse enregistrée à des fins administratives uniquement. Nous ne possédons aucun point de vente ni salle d'exposition où les produits peuvent être vus, sélectionnés ou retirés.
Avant de passer votre commande, veuillez lire attentivement nos conditions générales.
Passer une commande : Vous pouvez passer commande sur notre site web www.faux-fur-throws.com en suivant les instructions ou en contactant notre service client au +44 (0)1773 308266. Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les articles commandés, leur prix, etc., ainsi qu'un e-mail de confirmation de la part du prestataire de paiement. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Ce sera le cas si un article est discontinué ou en rupture de stock temporaire, si sa description ou son prix est incorrect, ou si le prestataire de paiement n'a pas pu obtenir l'autorisation de votre paiement.
Prix et paiement : Nos prix sont indiqués en livres sterling (£), mais pour nos clients internationaux, le dollar américain et l’euro sont disponibles ; ces options figurent dans le menu déroulant de notre site web. Le paiement s’effectue généralement par carte bancaire (crédit ou débit). D’autres modes de paiement sont également proposés, tels que PayPal, le virement bancaire ou le chèque. Tout paiement par chèque ou virement bancaire doit être effectué en livres sterling (£GBP). Veuillez ne pas envoyer d’argent par voie postale pour régler vos commandes. Le prix affiché au moment de l’achat est le prix final ; en cas de réduction, nous ne pourrons pas rembourser la différence. Les prix affichés dans d’autres devises que la livre sterling peuvent varier légèrement en fonction du taux de change appliqué par votre banque ou votre société de carte de crédit au moment de la commande.
Sécurité : Soyez assuré(e) que toutes les informations que vous nous communiquez lors du paiement de votre commande sont entièrement sécurisées. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via PayPal et Opayo, deux plateformes utilisant un cryptage de pointe. Si vous préférez, nous pouvons également traiter votre paiement par téléphone. Si vous optez pour le virement bancaire, vous recevrez une confirmation de commande incluant nos coordonnées bancaires. Veuillez noter qu'aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n'aura pas été reçu et que les frais de virement sont à la charge de l'expéditeur.
Taxes et droits de douane : Si des taxes ou droits de douane s’appliquent aux produits, autres que ceux en vigueur au Royaume-Uni, ils sont à la charge de l’acheteur. Si vous refusez de payer les droits ou taxes applicables dans votre pays ou État, comme le demande votre gouvernement, les frais d’expédition liés au retour des marchandises, ainsi que les droits et frais d’importation au Royaume-Uni, sont à votre charge.
Délai d'expédition : Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite, des retards peuvent survenir en raison de la forte demande saisonnière, d'une demande importante pour certains articles ou de difficultés de fabrication. C'est pourquoi nous vous demandons de prévoir jusqu'à 28 jours pour la livraison. Si vous avez besoin de votre commande pour une occasion particulière (anniversaire, Noël, etc.), veuillez nous contacter avant de passer commande afin de confirmer nos délais de livraison. Tous nos meubles artisanaux sont fabriqués sur commande et nécessitent en moyenne 4 semaines de fabrication à compter de la confirmation de commande. Les articles « spécials » peuvent nécessiter un délai légèrement plus long en fonction de la complexité du modèle. Les plaids, coussins, etc. de dimensions spéciales peuvent nécessiter jusqu'à 3 semaines de délai de livraison en période de forte affluence. N'hésitez pas à vérifier la disponibilité des produits auprès de nous avant de passer commande. Si la date de livraison est importante pour vous, veuillez nous contacter avant de passer commande, mais nous ferons toujours notre possible pour vous satisfaire.
Tailles et couleurs : Veuillez noter qu’en raison de la nature des matériaux utilisés, toutes les tailles indiquées sont approximatives, malgré tous nos efforts pour respecter les tolérances de fabrication. Nous veillons à ce que nos photos représentent nos produits au plus près de la réalité. Cependant, n’ayant aucun contrôle sur les écrans ni sur la façon dont les utilisateurs consultent notre site web, la couleur des produits peut légèrement différer de celle affichée en ligne. Des variations de couleur peuvent également exister entre les lots de tissu ; nous ne pouvons donc pas toujours garantir une correspondance exacte des couleurs de la fausse fourrure ou des doublures entre plusieurs articles. Pour les commandes de plusieurs articles identiques, nous les fabriquons presque systématiquement sur mesure afin de garantir une parfaite harmonie des couleurs, plutôt que de les utiliser à partir de notre stock. Les matériaux comme le cuir de vachette sont entièrement naturels ; chaque pièce est donc unique. De petites imperfections peuvent être présentes sur les peaux de vachette, les tapis patchwork et les repose-pieds en cuir de vachette ; il s’agit d’imperfections naturelles qui ne sont généralement pas considérées comme des défauts. En cas de doute sur la couleur de nos plaids en fausse fourrure, il est préférable de demander un petit échantillon de tissu pour en apprécier la qualité et la teinte. Il n'est pas toujours conseillé d'acheter séparément des housses de coussin et des plaids du même motif, car la teinte peut légèrement varier. De plus, nous réévaluons constamment nos modèles et y apportons régulièrement des modifications subtiles. Les noms que nous donnons à nos produits et motifs ne prétendent pas représenter fidèlement un animal en particulier. Ainsi, notre motif « Léopard » sera très certainement différent d'un produit portant le même nom chez un autre fournisseur.
Adresses de livraison : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée permet au livreur d’obtenir une signature. Il peut être plus pratique de nous communiquer l’adresse de votre lieu de travail, d’un proche ou d’un voisin. Nous vous demandons également de toujours indiquer votre code postal. Toute information de livraison erronée pourra entraîner des frais de livraison supplémentaires. Un numéro de téléphone est indispensable pour le traitement de votre commande, notamment en cas de problème avec votre commande ou si nos transporteurs rencontrent des difficultés pour localiser l’adresse de livraison. Nos transporteurs internationaux ne livrent pas aux boîtes postales. Les livreurs effectueront jusqu’à trois tentatives de livraison. Si, après ce délai, la livraison échoue, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, les frais de retour seront facturés et déduits de tout remboursement. Si vous nous demandez une nouvelle tentative de livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais supplémentaires occasionnés.
Frais de livraison : Malheureusement, les frais de livraison font partie intégrante de la vie et, avec la hausse actuelle des prix du pétrole, ils représentent une dépense importante. Certaines entreprises prétendent offrir la livraison gratuite ; or, rien n’est vraiment gratuit, c’est pourquoi nous maintenons nos prix au plus bas, tout en ajoutant les frais de livraison séparément. Nous ne facturons que le coût réel du transport et, dans de nombreux cas, nous prenons même une partie de ces frais à notre charge. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume du colis ; ainsi, même en commandant plusieurs articles, vous ne paierez que des frais de livraison minimes.
Annulations : Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous en informer au plus vite. Une confirmation écrite par e-mail sera également nécessaire. Les commandes spéciales ne peuvent être annulées une fois la production lancée. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de traitement des paiements (par exemple, en cas de paiement via PayPal) occasionnés par l’annulation et le remboursement, sauf si l’annulation est de notre fait.
Retours et remboursements : Si un produit arrive endommagé ou s’il manque des articles dans votre commande, veuillez nous en informer au plus vite. Nous vous demanderons alors de nous le retourner sous 7 jours pour obtenir un remboursement intégral. Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et soigneusement emballés, de préférence dans leur emballage d’origine. Bien que nous n’effectuions pas d’envois à l’essai, nous acceptons que, dans des circonstances exceptionnelles, certains clients puissent avoir besoin de retourner des articles, même s’ils ne présentent aucun défaut. Dans ce cas, nous pouvons, à notre entière discrétion, proposer un remboursement intégral des articles concernés ; cependant, les frais de port seront déduits du remboursement ou de l’avoir. Vous devez nous informer de votre intention de retourner un article dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception dans nos locaux, en parfait état et non utilisés. Cette offre ne s’applique pas aux articles « spéciaux », tels que les meubles fabriqués sur mesure selon les spécifications du client, les plaids ou les coussins confectionnés sur commande et ne faisant pas partie de notre gamme standard. Si vous devez retourner un article, merci de nous en informer au préalable, notamment pour les meubles, afin que nous puissions vous proposer la solution la plus simple. Veuillez noter que tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Si le paiement initial a été effectué par virement bancaire, le remboursement se fera par chèque.
Nous vous conseillons de retourner les marchandises par envoi recommandé avec accusé de réception, envoi express ou transporteur, et de souscrire une assurance. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises retournées pendant le transport. Nous ne pouvons rembourser les marchandises non retournées. L'expéditeur devra alors effectuer lui-même les réclamations auprès du transporteur. Les frais de retour sont également à la charge de l'expéditeur.
Conformité des produits : Nous veillons à ce que les descriptions et spécifications de nos produits soient exactes au moment de leur publication. Toutefois, ces descriptions et spécifications, figurant sur notre site web, ne sont pas contractuelles et visent uniquement à fournir une description générale. Comme indiqué précédemment, nous déclinons toute responsabilité quant aux variations de couleur dues au logiciel de navigation, aux paramètres de l’ordinateur et de l’écran utilisés pour visualiser les produits.
Limitation de responsabilité et exclusion de garantie : Faux-Fur-Throws.com/The Throw Company Ltd. n’entend pas exclure ou limiter sa responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de sa négligence ou de celle de ses membres, agents, administrateurs ou employés, ni en cas de fausse déclaration frauduleuse. Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve des dispositions ci-dessus, ni Faux-Fur-Throws.com ni aucune société associée ne sauraient être tenues responsables envers vous, que ce soit en raison d’une déclaration, d’une garantie implicite, d’une condition ou autre modalité, d’une obligation légale, des termes exprès du contrat ou d’une négligence (de la part de Faux-Fur-Throws.com ou de l’un de ses membres, agents, administrateurs, employés ou autres), pour tout dommage indirect, spécial ou consécutif (y compris, mais sans s’y limiter, le manque à gagner ou la perte d’économies), frais, dépenses ou autres demandes d’indemnisation de quelque nature que ce soit, découlant de l’utilisation de ce site web, de la fourniture des produits ou de leur utilisation ou revente par vos soins.
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